Termos e Condições

Âmbito e Objeto das Condições

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Os presentes termos e condições aplicam-se a todos os clientes e visitantes da Alma e Terapêutica e seu site www.almaeterapeutica.com

É proibido a introdução de links externos, independentemente do seu conteúdo, sem autorização prévia.

A Alma e Terapêutica não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de vírus ou problemas informáticos, avarias ou desconexões do sistema que possam impedir o acesso à navegação ou à prestação de serviços ao cliente.
O cliente é responsável pela confidencialidade dos seus dados no acesso ao site e por todas as atividades por si realizadas no mesmo.

Ao efetuar a compra de qualquer produto na Loja Online, o Cliente manifesta a aceitação dos presentes termos e condições, dos preços e dos produtos contemplados na respetiva transação.

A encomenda de produtos e a subscrições de serviços deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos, indivíduos com idade inferior terão que ter autorização de um representante legal.

A Alma e Terapêutica encontra-se no direito de alterar estes termos e condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site.

 

Informação de Produtos, Preços e Conteúdos

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A Alma e Terapêutica reserva-se ao direito de alterar, sem aviso prévio, a informação e a oferta comercial apresentada sobre os produtos, preços e promoções.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e como tal, o produto poderá não corresponder inteiramente à imagem apresentada.

A informação ou descrição dos produtos ou artigos é oriunda da fonte, fornecedor ou parceiro, sendo que qualquer equívoco na descrição não poderá ser imputado à Alma e Terapêutica.  

Os artigos à venda estão sujeitos ao stock existente, as encomendas são processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o cliente será devidamente avisado.

Ao abrigo da Legislação Portuguesa, os preços são indicados em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.

 

Encomendas e pagamento

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As encomendas são processadas por ordem de chegada.

As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento.

Caso a encomenda não possa ser processada, de forma parcial ou integral, o Cliente será contactado.

A Alma e Terapêutica não se responsabiliza pela não-receção dos e-mails que envia ao cliente com atualizações do estado da encomenda e outras informações importantes.

Por motivos de stock, as encomendas em que não se verifique o pagamento da mesma, serão canceladas no prazo de 5 dias úteis.

A Alma e Terapêutica disponibiliza ao Cliente as seguintes modalidades de pagamentos:

  • Transferência Bancária

  • MbWay

  • Paypal

  • Cartão de Crédito

O comprovativo da transferência bancária deverá ser enviado para o e-mail almaeterapeutica@hotmail.com .

 

Portes de Envio

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O valor dos portes de envio é indicado no carrinho de compras antes da validação da encomenda.

As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento, com a maior brevidade possível.

A encomenda será entregue na morada indicada, em locais onde existem restrições de acesso ao público em geral ou em que não seja garantida a entrega diretamente ao destinatário, considera-se a encomenda entregue, sendo da responsabilidade do cliente confirmar a receção da mesma.

O prazo médio de entrega é de cerca de 3 dias úteis, em Portugal Continental, podendo ser alargado para as ilhas (Madeira e Açores), em função de limitações de transporte ou em situações em que ocorram impedimentos físicos ou estruturais.

O prazo de entrega poderá sofrer alterações alheias à Alma e Terapêutica tais como, épocas festivas, feriados, etc.

As encomendas da Alma e Terapêutica são expedidas através dos serviços do CTT.

É da responsabilidade do cliente, verificar se o produto está conforme o pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.

 

Devoluções

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O Cliente poderá proceder à devolução dos artigos, dentro do prazo legal de 14 dias, porém, aquando a devolução, o produto tem que permanecer em perfeitas condições.

A Alma e Terapêutica não aceitará a devolução do produto depois de ter sido alterado ou modificado.

Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que entre em contacto com a Alma e Terapêutica, através do e-mail almaeterapeutica@hotmail.com , anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que  possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.

A Alma e Terapêutica recomenda o envio em correio registado, declinando qualquer responsabilidade em caso de extravio.

A devolução dos produtos defeituosos e envios errados é da responsabilidade da Alma e Terapêutica, assim como os gastos de envio e recolha quando o cliente comunique esta situação num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto. Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, será enviado um novo artigo em conformidade ou o reembolso.

Quando o cliente devolver os artigos, na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço e os portes de envio serão suportados pelo Cliente.


Nenhum voucher ou cheque-oferta é transmissível, reembolsável ou redimível por dinheiro e terá de ser utilizado até à data indicada.

A Alma e Terapêutica não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência e más condições de armazenamento pelo Cliente.

 

As devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada:

Alma e Terapêutica

Avenida Calouste Gulbenkian, Edifício D. Afonso I, Bloco B, Nº19, Loja 21

8000-072 Faro

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Condições Gerais de Acesso

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Os nossos serviços não são vendidos diretamente a menores.

Podem aceder aos nossos serviços menores de 18 anos, desde que devidamente acompanhados pelo pai, mãe ou tutor legal, sendo obrigatória a assinatura de um termo de responsabilidade.

Não é permitido o acesso a pessoas visivelmente alcoolizadas ou com alterações de comportamento que ponham em causa o bom funcionamento dos serviços, a segurança e a tranquilidade de todos os presentes.

Deve adotar um tom de voz adequado durante toda a permanência no espaço, evitando incomodar ou prejudicar os trabalhos em curso.

Recomendamos que chegue 10 minutos antes da hora marcada.

A tolerância máxima, sem aviso prévio, é de 15 minutos. Excedida a tolerância, o profissional encontra-se no direito de não realizar o serviço ou de ajustar o serviço em função do atraso.

Todo e qualquer serviço, não realizado por falta de comparência do cliente, sem aviso prévio, não é reembolsável.  

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Para qualquer dúvida ou questão os Clientes têm ao dispor os seguintes meios de contacto:

Telefone: 931 919 566

E-mail: almaeterapeutica@hotmail.com