Termos
e Condições
Âmbito e Objeto das Condições
Os presentes termos e condições aplicam-se a todos os clientes e visitantes da Alma e Terapêutica e seu site www.almaeterapeutica.com
É proibido a introdução de links externos, independentemente do seu conteúdo, sem autorização prévia.
A Alma e Terapêutica não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de vírus ou problemas informáticos, avarias ou desconexões do sistema que possam impedir o acesso à navegação ou à prestação de serviços ao cliente.
O cliente é responsável pela confidencialidade dos seus dados no acesso ao site e por todas as atividades por si realizadas no mesmo.
Ao efetuar a compra de qualquer produto na Loja Online, o Cliente manifesta a aceitação dos presentes termos e condições, dos preços e dos produtos contemplados na respetiva transação.
A encomenda de produtos e a subscrições de serviços deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos, indivíduos com idade inferior terão que ter autorização de um representante legal.
A Alma e Terapêutica encontra-se no direito de alterar estes termos e condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site.
Informação de Produtos, Preços e Conteúdos
A Alma e Terapêutica reserva-se ao direito de alterar, sem aviso prévio, a informação e a oferta comercial apresentada sobre os produtos, preços e promoções.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e como tal, o produto poderá não corresponder inteiramente à imagem apresentada.
A informação ou descrição dos produtos ou artigos é oriunda da fonte, fornecedor ou parceiro, sendo que qualquer equívoco na descrição não poderá ser imputado à Alma e Terapêutica.
Os artigos à venda estão sujeitos ao stock existente, as encomendas são processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o cliente será devidamente avisado.
Ao abrigo da Legislação Portuguesa, os preços são indicados em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Encomendas e pagamento
As encomendas são processadas por ordem de chegada.
As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento.
Caso a encomenda não possa ser processada, de forma parcial ou integral, o Cliente será contactado.
A Alma e Terapêutica não se responsabiliza pela não-receção dos e-mails que envia ao cliente com atualizações do estado da encomenda e outras informações importantes.
Por motivos de stock, as encomendas em que não se verifique o pagamento da mesma, serão canceladas no prazo de 5 dias úteis.
A Alma e Terapêutica disponibiliza ao Cliente as seguintes modalidades de pagamentos:
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Transferência Bancária
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MbWay
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Paypal
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Cartão de Crédito
O comprovativo da transferência bancária deverá ser enviado para o e-mail almaeterapeutica@hotmail.com .
Portes de Envio
O valor dos portes de envio é indicado no carrinho de compras antes da validação da encomenda.
As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento, com a maior brevidade possível.
A encomenda será entregue na morada indicada, em locais onde existem restrições de acesso ao público em geral ou em que não seja garantida a entrega diretamente ao destinatário, considera-se a encomenda entregue, sendo da responsabilidade do cliente confirmar a receção da mesma.
O prazo médio de entrega é de cerca de 3 dias úteis, em Portugal Continental, podendo ser alargado para as ilhas (Madeira e Açores), em função de limitações de transporte ou em situações em que ocorram impedimentos físicos ou estruturais.
O prazo de entrega poderá sofrer alterações alheias à Alma e Terapêutica tais como, épocas festivas, feriados, etc.
As encomendas da Alma e Terapêutica são expedidas através dos serviços do CTT.
É da responsabilidade do cliente, verificar se o produto está conforme o pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.
Devoluções
O Cliente poderá proceder à devolução dos artigos, dentro do prazo legal de 14 dias, porém, aquando a devolução, o produto tem que permanecer em perfeitas condições.
A Alma e Terapêutica não aceitará a devolução do produto depois de ter sido alterado ou modificado.
Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que entre em contacto com a Alma e Terapêutica, através do e-mail almaeterapeutica@hotmail.com , anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.
A Alma e Terapêutica recomenda o envio em correio registado, declinando qualquer responsabilidade em caso de extravio.
A devolução dos produtos defeituosos e envios errados é da responsabilidade da Alma e Terapêutica, assim como os gastos de envio e recolha quando o cliente comunique esta situação num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto. Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, será enviado um novo artigo em conformidade ou o reembolso.
Quando o cliente devolver os artigos, na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço e os portes de envio serão suportados pelo Cliente.
Nenhum voucher ou cheque-oferta é transmissível, reembolsável ou redimível por dinheiro e terá de ser utilizado até à data indicada.
A Alma e Terapêutica não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência e más condições de armazenamento pelo Cliente.
As devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada:
Rua António Henrique Cabrita, Vivenda Moleiro R/C
8700-247 Olhão
Condições Gerais de Acesso
Os nossos serviços não são vendidos diretamente a menores.
Podem aceder aos nossos serviços menores de 18 anos, desde que devidamente acompanhados pelo pai, mãe ou tutor legal, sendo obrigatória a assinatura de um termo de responsabilidade.
Não é permitido o acesso a pessoas visivelmente alcoolizadas ou com alterações de comportamento que ponham em causa o bom funcionamento dos serviços, a segurança e a tranquilidade de todos os presentes.
Deve adotar um tom de voz adequado durante toda a permanência no espaço, evitando incomodar ou prejudicar os trabalhos em curso.
Recomendamos que chegue 10 minutos antes da hora marcada.
A tolerância máxima, sem aviso prévio, é de 15 minutos. Excedida a tolerância, o profissional encontra-se no direito de não realizar o serviço ou de ajustar o serviço em função do atraso.
Todo e qualquer serviço, não realizado por falta de comparência do cliente, sem aviso prévio, não é reembolsável.
Para qualquer dúvida ou questão os Clientes têm ao dispor os seguintes meios de contacto:
Telefone: 931 919 566
E-mail: almaeterapeutica@hotmail.com